混凝土湿喷装备产品技术服务承诺
锐朔科技是一个集湿喷技术研究、湿喷机产品开发、湿喷技术咨询与服务、支护工程专业分包为一体的科技型新创企业。公司及其重视“产品品质”与“售后技术服务”的齐抓共管，努力形成“1+1>2”的协同效益，将“专业铸就品质，品质成就未来”作为公司产品质量和技术服务理念。
公司拥有一批强有力的以工程技术人员为主体，具有丰富实践经验和吃苦耐劳精神，具备混凝土、机电、电气技术多领域/复合型知识结构的专业化售后服务队伍。能够向客户提供全面的湿喷技术服务（包括混凝土材料及配合比、配套设备、喷射工艺、施工组织等技术咨询），而不仅是湿喷机产品服务。具体服务承诺和保修规定如下：
一、 维修服务
1. 锐朔科技有完善的技术服务岗位职能、服务流程、绩效考核制度。
2. 在重点工程所在省均设有售后服务网点，配备专业的售后服务人员,必要时配备服务车辆。
3. 设备保修期为6个月（易损件及设备使用耗材不在保修范围内），保修期内公司提供免费培训和维修；提供设备终身技术支持和服务。若设备出现故障，我们将接到用户服务申请后及时到达现场修理。技术服务人员到达现场后在无需更换部件时，保证24小时内排除故障；需要更换部件时，保证72小时内排除故障。
4. 公司技术服务人员将定期走访客户,主动检查设备使用情况，出具设备运行状况报告。
二、 配件供应
在设备安装、调试运行后，公司保证设备运行所有配件的供应；并承诺相似条件的配件价差不超过10%。
三、 培训服务
1. 提供优质、快捷、全面的湿喷技术服务；
2. 在设备首次使用时，由专业培训工程师提供免费技术培训；
3. 为初次使用客户、大客户、重要工程用户提供熟练技术工人蹲点服务；
4. 应用户要求可定期或不定期地组织用户操作者进行培训；
5. 定期与用户设备主管交流，了解设备使用状况，指导设备维护保养；
6. 可根据用户需求举办湿喷技术讲座或培训班。
